Jurist til Den Centrale Klageenhed i Børne- og Ungdomsforvaltningen

Vil du være med til at sikre, at forældre føler sig set, hørt og forstået og samtidig styrke retssikkerheden i Danmarks største forvaltning?

I Københavns Kommunes børne- og ungdomsforvaltning har Den Centrale Klageenhed en vigtig opgave: Vi skal sikre et tillidsfuldt møde mellem forvaltningen og de forældre, der henvender sig med en klage.

Vi bruger klager aktivt til at styrke kvalitet, retssikkerhed og udlede organisatorisk læring. Derfor søger vi en kollega, der både motiveres af at løse komplekse klagesager og af at omsætte erfaringerne til forbedringer på tværs af forvaltningen.

Om Den Centrale Klageenhed
Den Centrale Klageenhed er en del af Børne- og Ungdomsforvaltningens centrale jurateam. Vi koordinerer og behandler klager på skole- og dagtilbudsområdet og rådgiver ledere og medarbejdere om god forvaltningsskik, retssikkerhed og juridiske problemstillinger.

For os er klager mere end enkeltsager. De giver vigtig viden om, hvordan børn, forældre og samarbejdspartnere oplever mødet med kommunen – og peger på, hvor vi lykkes, og hvor vi kan blive bedre.

Vi arbejder systematisk og datainformeret med klagesager for at identificere mønstre, tendenser og tilbagevendende problemstillinger. Indsigterne bruger vi til at styrke sagsbehandlingen, udvikle arbejdsgange og understøtte ledelsen.

Om jobbet
Du bliver en del af et mindre, fagligt stærkt team med høj kvalitet, tæt sparring og videndeling. Her får du en central rolle i udviklingen af klageområdet, men vil også bidrage til håndtering af øvrige opgaver i teamet. Dine primære opgaver bliver blandt andet at

• koordinere og behandle komplekse klagesager og udarbejde klagesvar
• rådgive ledere og medarbejdere om forvaltningsret, god forvaltningsskik og retssikkerhed
• have dialog med forældre i sager, hvor interesser og forventninger kan være forskellige
• registrere og analysere klagesager og identificere mønstre og tendenser
• bidrage til organisatorisk læring og udvikling af arbejdsgange

Du får en hverdag, hvor klassisk klagesagsbehandling går hånd i hånd med analyse, rådgivning og udvikling.

Din profil
Du er formodentlig cand.jur. eller har en anden relevant juridisk uddannelse. Har du erfaring med offentlig forvaltning, er det en fordel, men det er ikke et krav. Det vigtigste er, at du har lyst til at arbejde med regler og retssikkerhed, og at du kan sætte dig ind i andre fagligheders perspektiver og finde gode løsninger.

Vi lægger især vægt på, at du

• trives med både komplekse sager og dialog med forskellige samarbejdspartnere og fagligheder
• er fagligt nysgerrig og motiveres af at forstå, hvorfor klager opstår
• kan se mønstre på tværs af enkeltsager og omsætte dem til forbedringsmuligheder
• arbejder struktureret og følger opgaver sikkert til dørs

Derfor skal du vælge os
Hos os bliver du en del af en enhed med høje faglige ambitioner og en stærk tro på, at faglig nysgerrighed skaber bedre løsninger.

Du får mulighed for både at løse komplekse enkeltsager og bruge erfaringerne til at udvikle kvalitet og retssikkerhed i en af Danmarks største offentlige organisationer.

Samtidig bliver du en del af et stærkt fagligt fællesskab præget af hjælpsomhed, høj kvalitet og en uformel omgangstone.

Ansættelsesvilkår
Stillingen er på fuld tid og ønskes besat snarest muligt.

Løn- og ansættelsesvilkår sker efter gældende overenskomst og efter forhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Vi holder til i Hans Nansens Gård i Gyldenløvesgade – få minutters gang fra Rådhuspladsen. Her har vi blandt andet kantine, massageordning, personaleforening og mulighed for hjemmearbejde.

Vi opfordrer alle kvalificerede ansøgere – uanset alder, køn, handicap, religion, seksuel orientering eller etnisk baggrund – til at søge stillingen.

Yderligere oplysninger
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte

• leder Kasper Schultz på 26 77 43 49
• chefjurist Jakob Tønners på 51 28 81 85

Send din ansøgning, CV, eksamensbevis og eventuelle øvrige relevante bilag.

Søg via linket senest onsdag den 11. november 2026

Mangfoldighed