Områdechef for Kundeområdet i HOFOR: Vil du stå i spidsen for et af HOFORs vigtigste områder – og både sikre stabil drift og være drivkraft i fremtidens digitale kundeoplevelser?

HOFOR er Danmarks største multiforsyningsselskab, og som områdechef får du en central rolle i vores arbejde med at levere og håndtere vand, varme, energi og spildevand til mere end en million borgere. Du bliver chef for et veldrevet område, der på den ene side har høj faglighed og effektive processer, og på den anden side står midt i en vigtig digital og organisatorisk transformation.

En central rolle i en kompleks og udviklingsorienteret organisation

HOFOR er ejet af otte kommuner i hovedstadsområdet og leverer vand, spildevand, fjernvarme, bygas og fjernkøling. Derudover investerer selskabet i vindmøller og solceller og driver Amagerværket. HOFORs ambition er at være en drivkraft i den grønne omstilling, skabe bæredygtige byer og sikre fremtidens forsyningsstabilitet.

Fra 1. september er HOFORs kundesektioner samlet i ét område – Kunder – for at høste flere synergier på tværs, øge eksekveringskraften og udvikle nye digitale løsninger, der forbedrer kundeoplevelsen og gør HOFOR mere robust.

”Kundeområdet er fundamentet for, at vi kan være værdiskabende for kunderne som forsyningsselskab. Vi søger en leder, der kan balancere stabil drift med mod til at drive udviklingen – og som bygger videre på en kultur med høj faglighed og god trivsel blandt medarbejderne. Det kræver gode relationelle evner og evnen til at skabe følgeskab og sætte retning,” fortæller Mads Grønvall, direktør for Økonomi & Kunder, og din kommende chef.

Dine vigtigste opgaver

Som områdechef får du det samlede ansvar for fire erfarne sektionsledere og ca. 80 medarbejdere. Opgaven rummer både stabil drift og strategisk udvikling:

• Drift og leverancesikkerhed: Sikre høj kvalitet i kundeservice, afregning og inkasso, hvor datadisciplin og stabile processer er afgørende.
• Digitalisering og udvikling: Drive implementeringen af opdateret SAP-afregningssystem og udvikle nye digitale kundeløsninger som Dit HOFOR.
• Tværgående samarbejde: Sikre, at kundeområdet er en aktiv samarbejdspartner i HOFORs samlede udvikling gennem deltagelse i ledergrupper og styregrupper.
• Ledelse af ledere: Udvikle, motivere og samle dine sektionsledere i et miljø præget af høj anciennitet, stor faglig stolthed og et godt arbejdsmiljø.

Du bliver del af den afdeling med dygtige og engagerede medarbejdere og en kultur, der værdsætter samarbejde, åbenhed og ordentlighed. HOFOR er kendt for at have et godt arbejdsmiljø, og vi er engagerede i at sikre en bæredygtig og effektiv kundeservice. Som Elna Rasmussen, sektionsleder for Inkasso og en af dine kommende mellemledere, fortæller:

”Vi er kendt for at være grundige og målrettede i kundeområdet – og have styr på processerne. Vi arbejder datadrevet og leverer resultater på højt niveau. Samtidig har vi brug for en områdechef, der viser os nye veje, når digitale muligheder udvikles og kundernes behov ændrer sig."

Din profil

Vi forestiller os, at du:

• Har en relevant uddannelse og solid erfaring med ledelse af ledere i en kompleks driftsorganisation.
• Har arbejdet med større IT- og digitaliseringsprojekter og kan balancere sikker drift med strategisk udvikling.
• Kan skabe retning og følgeskab i en tid med organisatoriske forandringer og øget digitalisering.
• Har helhedsblik, prioriterer skarpt og sikrer eksekvering i både drift og udvikling.
• Er en kommunikativ og relationel leder, der bygger tillid og samarbejde på tværs af fagligheder og organisation.

Hvad får du ud af det?

Som områdechef bliver du del af HOFORs koncernledelse og får en central rolle i Danmarks største forsyningsselskab – med høje ambitioner for både bæredygtighed, driftssikkerhed og den grønne omstilling.

Du får ansvaret for et område med stor kompleksitet og betydning, men også et solidt afsæt i en stabil drift, høj faglighed og medarbejdere med høj trivsel. Det giver dig mulighed for at forme en moderne kundeserviceorganisation, der både leverer sikkert hver dag og udvikler nye løsninger til fremtidens kunder -samtidig med at den høje kundetilfredshed opretholdes.

Du bliver samtidig en del af en organisation, hvor der er plads til udvikling, fællesskab og et bæredygtigt arbejdsliv – og hvor du får mulighed for at sætte et tydeligt præg på kundeoplevelsen for mere end en million borgere i hovedstadsområdet.

Er du nysgerrig?

Så ring eller SMS til Bjarke Müller, rekrutteringskonsulent, på +45 9135 6901 og Mads Grønvall, ansættende direktør, på +45 2677 2126. Du kan også læse mere om stillingen i vores baggrundsnotat.  

Ansøgningsfristen er d. 5. oktober 2025, og du søger nedenfor under ”Ansøg her”

Vi holder jobsamtaler d. 9. oktober og d. 23. oktober samt benytter tests i udvælgelsesprocessen. 

Om HOFOR

HOFOR leverer vand, spildevand, fjernvarme, bygas og fjernkøling til mere end 1 mio. borgere i hovedstadsområdet – og arbejder målrettet for at understøtte den grønne omstilling, skabe bæredygtige byer og sikre fremtidens forsyningsstabilitet.

Organisationen har med sine ca. 1.600 medarbejdere en størrelse og kompleksitet, som giver plads til specialisering og samtidig behov for tværgående samarbejde. Vi har fokus på en kultur, hvor faglighed, arbejdsglæde og udviklingsvilje går hånd i hånd. Ambitionerne er høje – og vi har årlige anlægsinvesteringer i milliardklassen og arbejder tæt sammen med både ejerkommuner, myndigheder og samarbejdspartnere om at realisere fremtidens energiløsninger. Læs mere her.