Borgerrådgiver til Ishøj Kommune

Ishøj Kommune søger en borgerrådgiver, der kan lide at arbejde med mennesker, og som ønsker at være med til at videreudvikle kommunens sagsbehandling. Det er en spændende og udfordrede stilling, hvor du får et tæt samarbejde med hele den kommunale organisation og gode muligheder for selv at forme funktionen. Stillingen er på 20-25 timer ugentligt.

Om stillingen

Som borgerrådgiver er din vigtigste opgave at hjælpe borgere, der fx efterspørger:

• hjælp til at navigere i det kommunale system
• vejledning om klagemuligheder
• at forstå afgørelser og breve
• indsigt i arbejdsgange og sagsprocedure
• hjælp til mægling i fastlåste sager og dermed bidrage til, at borgerne føler sig hørt og mødt.

Vi er samtidig optaget af, at din viden og erfaring, omsættes til læring i organisationen. Vi er optaget af at lære nyt og løbende udvikle vores borgerbetjening og -sagsbehandling – og her har du en central rolle i at sætte din viden om klager og komplekse sager i spil.

Du er således et vigtigt bindeled mellem kommunens borgere og administrationen, der både er med til at sikre borgernes retssikkerhed, og som bidrager til udvikling af kommunens praksis.

Vi tilbyder

Vi tilbyder en spændende stilling med gode muligheder for selv at forme og udvikle funktionen – fx i form af at prøve nye initiativer af, der kan styrke dialogen med ogsynligheden i forhold til borgerne, undervisning af medarbejdere el. l.

Ishøj Kommune har haft en borgerrådgiver siden 2016 – så funktionen er velkendt blandt borgerne og i organisationen. Der har traditionelt været et godt og konstruktivt samarbejde mellem borgerrådgiveren og administrationen. Omgangstonen er uformel og dialogbaseret - og der er ikke langt fra en god idé og til handling.

Vi forventer, at borgerrådgiveren holder ”åben rådgivning” et par timer om ugen for borgerne på byens bibliotek eller i ”Brohuset”, der er kommunens sundheds- og medborgerhus og samtidig borgernes indgang til mange af kommunens administrative funktioner.   

Et samlet byråd bakker op om funktionen og er optaget af løbende at følge med i udviklingen af sager, tendenser og læringspotentialet – bl.a. gennem en årlig beretning, som borgerrådgiveren udarbejder. Byrådet er aktuelt ved at modernisere vedtægten for borgerrådgiverfunktionen.

Forventninger til dig

Vi lægger vægt på, at du har en uddannelsesmæssig baggrund med stærke juridiske og/eller socialfaglige kompetencer, og vi forudsætter, at du er en erfaren profil, der kender til den kommunale organisation. Det tæller positivt med, hvis du har indsigt i socialområdet og har en bred juridisk fundering - gerne med kendskab til serviceloven, barnets lov, ældreloven og forvaltningsloven.

Det er vigtigt, at du er en god formidler. Du er imødekommende, empatisk og god til at vejlede både borgere og kollegaer. Samtidig evner du at sætte dig ind i komplekse sager, når det er nødvendigt. Endelig forventer vi, at du arbejder selvstændigt, er struktureret og god til at holde overblik.

Vi forventer, at du prioriterer at deltage i netværksaktiviteter med andre kommunale borgerrådgivere, så du løbende har sparring med kolleger i tilsvarende funktioner.

Løn og ansættelsesvilkår

Den ugentlige arbejdstid er 20-25 timer ugentligt – det endelige timetal fastlægges i samarbejde med dig.

Løn- og ansættelsesvilkår er efter kvalifikationer og gældende overenskomst.

Som borgerrådgiver refererer du direkte til Ishøj Byråd og fungerer uafhængig af den kommunale forvaltning.

Du får arbejdsplads centralt i Ishøj by (rådhuset eller Brohuset). Der er nem adgang (og gode parkeringsmuligheder), uanset om du kommer med S-tog, letbane, på cykel eller i bil.

Vi regner med, at du kan starte senest den 1. juni 2026.

Vi forventer at holde 1. samtaler den 13. april og 2. samtaler, for dem der går videre, den 20. april 2026.

Der er nedsat et ansættelsesudvalg bestående af borgmesteren, to medlemmer af byrådet, en repræsentant fra HovedMED udvalget, en centerchef og kommunaldirektøren.

Efter forløbet indstiller ansættelsesudvalget til Ishøj Byråd, hvem de anbefaler til stillingen. Byrådet forventes at træffe endelig beslutning om ansættelse den 28. april.

Hvis du er ønsker at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Kommunaldirektør Kåre Svare Jakobsen på tlf. 4085 3511.

Vi glæder os til at læse din ansøgning!

Ishøj Kommune ønsker at afspejle samfundet. Derfor opfordres alle uanset køn, alder, religion, handicap og etnisk baggrund til at søge.

Hvis du vil vide mere om at arbejde i Ishøj Kommune, kan du kigge videre her.

Vi er en digital arbejdsplads, som vægter beskyttelsen af borgernes personoplysninger højt. Derfor skal du bruge dit personlige MitID for at identificere dig selv, såfremt du bliver ansat og skal have adgang til kommunens IT-systemer.