Bemærk at denne jobannonce er udløbet!
Ansøgningsfristen for jobannoncen er overskredet, og stillingen kan ikke længere søges. Opslaget vises udelukkende som reference

Studentermedhjælpere til Statens It's Servicedesk

Statens It

Ballerup, Storkøbenhavn

Indrykket
03-12-2018

Statens It udvider sin åbningstid i Servicedesk frem til kl. 23.00 i hverdage samt i weekenden kl. 08:00-23:00.

I den forbindelse søger vi studentermedhjælpere til aften og weekendarbejde.

Er du mødestabil, serviceminded og har analytisk sans? Og har du lyst til at gøre en forskel for ca. 19.000 ansatte i staten ved at levere en professionel, kompetent og serviceminded it-support, så er det dig, vi søger.


Om stillingen
Som studentermedhjælper i Servicedesk skal du indgå i en løbende vagtplan og bl.a.
Yde it support pr. telefon og registrere alle henvendelser i vores registreringssystem Servicenow.
Løse sager og kommunikere med brugerne telefonisk og skriftligt.
Vurdere og prioritere incidents og service requests efter deadlines.
Vurdere og prioritere sager, der skal visiteres videre til andre teams.
Udføre daglige driftstjek på baggrund af driftsinstrukser.
Håndtere central overvågning, udføre instrukser og eskalering af incidents på baggrund af alarmer.
Vurdere og gennemskue sammenhænge på baggrund af de forskellige overvågningsbilleder.
Bidrage til knowledge på tværs af Statens It.

Om dig
Du er under uddannelse på f.eks. it-universitetet, CBS, DTU eller lignende og vil gerne have et studiejob, hvor du kan bruge viden fra din uddannelse i praksis.

Vi forventer, at du
er serviceminded, brugerorienteret og villig til at tage fat og gøre en forskel
er fagligt dygtig og har lyst til at lære mere
er fleksibel
kan lide at hjælpe andre
følger sagerne til dørs og får dem afsluttet inden deadline
kan bevare overblikket og den venlige tone i pressede situationer
har en grundlæggende forståelse for it

Vi tilbyder
Vi tilbyder en åben og dynamisk arbejdsplads, hvor du kan få realiseret din lyst til faglig og personlig udvikling. I Statens It vil du opleve en uformel omgangstone og et arbejdsmiljø præget af høj aktivitet og faglig sparring.

Ansættelsesvilkår
Din gennemsnitlige arbejdstid er 15 timer om ugen. Løn og ansættelsesvilkår er efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer Det Statslige Område og organisationsaftalen for kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere (HK).

Det er en forudsætning for din ansættelse, at du kan opnå og opretholde en sikkerhedsgodkendelse på niveauet HEMMELIGT.

Yderligere oplysninger
Hvis du vil vide mere om stillingen er du velkommen til at kontakte souschef Derya Balci på telefon 72 31 15 80.

Ansøgning
Send din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via statens e-rekrutteringssystem senest den fredag 14. december 2018.

Jobsamtaler
Vi forventer at holde jobsamtaler løbende.

Statens It opfordrer alle interesserede uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.








Del dette job

Kontakt
Statens It
Lautruphøj 2
2750 Ballerup
Tlf
72311525
Kontakt
Tlf
72311580
2750 Ballerup
Danmark
Arbejdssted
-----------
Afdeling
---------
Praktisk information
Oprettet
03-12-2018
Udløber
14-12-2018
Kviknummer
LJA-68500402
Jobtype
Studenterjob
Arbejdsområde
Administration
Ansøg nu

Del dette job

Virksomhedsinformation

Statens It

Adresse
Lautruphøj 2
2750
Ballerup
Tlf 72311525
Praktisk information
Oprettet
03-12-2018
Udløber
14-12-2018
Kviknummer
LJA-68500402
Jobtype
Studenterjob
Fag
Administration
Beliggenhed